1. ¿Dónde están ubicados?
- Estamos ubicados en Río Negro, Patagonia Argentina.
2. ¿Tienen tienda física?
- No, operamos exclusivamente de manera virtual.
3. ¿Realizan envíos?
- Sí, realizamos envíos a todo el país a través de Correo Argentino y Mercado Envíos. Cada envío es preparado y embalado con cuidado para garantizar que llegue en perfectas condiciones.
4. ¿Hacen envíos al exterior? ¿Cuáles son los costos de caja mas envío internacional?
- Sí, realizamos envíos internacionales. Sin embargo, hay algunas consideraciones importantes:
- El peso máximo por encomienda es de 2 kg o 4 lb.
- El costo del envío es establecido por Correo Argentino y no está vinculado a nuestra tienda. Además, los tiempos de entrega son determinados por el servicio postal.
- Para obtener valores aproximados de envío a diferentes regiones, contáctanos.
- El valor de la caja energética con envío aproximado a US 250-280 dólares.
5. ¿Cómo puedo realizar una compra?
- Para comprar, simplemente elige tus productos y crea una cuenta. Desde allí, tendrás acceso a los métodos de pago y opciones de envío específicas para tu compra.
6. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
- Aceptamos pagos a través de Mercado Pago, todas las Tarjetas de Crédito, Transferencia y/o Depósito Bancario. Paypal y Tekanos para transacciones internacionales.
7. ¿Ofrecen envíos gratis?
- Cuando esté disponible la opción de envíos gratis, se realizará a través de Correo Argentino a la sucursal más cercana al domicilio del comprador. Por otros medios, el costo del envío corre por cuenta del comprador.
8. ¿Realizan ventas al por mayor?
- Actualmente, la venta mayorista está desactivada.
9. Políticas de Devolución y Reembolso en productos:
- Todos nuestros productos son preparados con cuidado para garantizar tu satisfacción al recibirlos. Sin embargo, si al recibir tu compra no cumple con tus expectativas, tienes 30 días corridos a partir de la fecha de compra para solicitar una devolución y reembolso. Para iniciar este proceso, contáctanos enviando un mensaje solicitando la devolución. Una vez verificado el estado de los productos, se procederá con el reembolso total (no se reembolsa los gastos de envío)
- En el caso de que la encomienda sea devuelta debido a que no fue retirada en sucursal o no se encontró la dirección del destinatario, se realizará la devolución del monto de la compra. Si el comprador desea recibir los productos, deberá realizar una nueva compra y abonar el costo del envío.
- Los productos digitales no tienen devolución, por esta razón lea bien antes de realizar su compra.
10.Política de Devolución y Cambio de Sesiones Online:
- Reembolso y Devolución:
- Una vez que se ha realizado una sesión online, no se ofrecen reembolsos ni devoluciones. Entendemos que las sesiones son compromisos de tiempo y energía por parte del terapeuta, y se espera que el cliente también cumpla con su compromiso al reservar una sesión.
- Cambio de Día y Horario:
- Si necesitas cambiar el día u horario de tu sesión online, debes notificarlo con al menos 24 horas de antelación a la sesión programada. Para hacer cambios, ponte en contacto con nosotros a través de los medios de comunicación especificados.
- En caso de no brindar un aviso con al menos 24 horas de anticipación, no se realizará la reprogramación de la sesión y se considerará como perdida.
- Cancelaciones y No Asistencia:
- En el caso de que no puedas asistir a tu sesión online y no hayas realizado el cambio con el tiempo requerido, se considerará como una cancelación sin aviso y la sesión se dará por perdida.
- No se realizarán reembolsos ni se permitirá la reprogramación de la sesión en casos de cancelaciones sin aviso previo.
- Excepciones:
- En casos excepcionales y justificados, como emergencias médicas o situaciones imprevistas de fuerza mayor, se evaluará la posibilidad de reprogramar la sesión sin cargo adicional. Esto está sujeto a la discreción del terapeuta y la disponibilidad de horarios.
Al reservar una sesión online con nosotros, aceptas y comprendes los términos de nuestra política de devolución y cambio. Agradecemos tu comprensión y cooperación para garantizar una experiencia armoniosa y satisfactoria para ambas partes.
